Erreurs fréquentes et dépannage

SymptômeL'app refuse votre identifiant et mot de passe, ou vous ne vous souvenez plus de vos identifiants.

SolutionUtilisez l'option « Mot de passe oublié ? » sur l'écran de connexion pour recevoir un e-mail de récupération. Si vous vous connectez avec Google ou Apple, vérifiez que vous avez accepté les autorisations demandées par ce compte.

SymptômeLa carte reste vide, met longtemps à charger, ou le bouton « centrer sur ma position » ne répond pas.

SolutionVérifiez que vous avez accordé l'autorisation de localisation à l'app dans les paramètres de votre téléphone, et que le GPS est activé. En intérieur, le GPS peut mettre plus de temps à obtenir une position précise ; essayez en extérieur. Si la carte reste vide, vérifiez votre connexion internet.

SymptômeVous ne recevez pas d'alertes pour les rencontres, les invitations de vol ou les nouveautés.

SolutionVérifiez dans Paramètres → Notifications que l'interrupteur général et la catégorie concernée sont activés. Vérifiez aussi que votre téléphone n'applique pas un mode « économie de batterie » restrictif sur l'app, car certains fabricants (Xiaomi, Huawei, Samsung) bloquent par défaut les notifications en arrière-plan.

SymptômeEn connectant les lunettes par câble USB, l'app ne détecte pas le signal ou aucune image n'apparaît.

SolutionLa connexion USB directe aux lunettes FPV n'est disponible que sur Android (pas sur iPhone, en raison des limitations propres à iOS). Vérifiez que vous utilisez un câble USB de données (pas seulement de charge) et que le modèle de vos lunettes figure dans la liste de compatibilité de l'app. Si vos lunettes disposent de leur propre sortie Wi-Fi (HDZero, Walksnail), vous pouvez vous connecter via le réseau local plutôt que par câble.

SymptômeVous cherchez un lieu de vol et il n'apparaît pas sur la carte des Spots.

SolutionCe Spot est peut-être encore en attente de vérification, ou enregistré comme brouillon par son auteur. Si vous venez de créer ce Spot vous-même, les brouillons et les Spots en attente d'approbation ne sont visibles que par leur auteur jusqu'à leur publication.

SymptômeLorsque vous démarrez un vol partagé, l'autre personne ne voit pas l'image, ou la connexion se coupe.

SolutionLes deux appareils ont besoin d'une connexion internet stable (de préférence Wi-Fi ou 4G/5G avec une bonne couverture) ; un signal faible sur le lieu de vol est la cause la plus fréquente. Vérifiez aussi que vous n'avez pas un mode d'économie de données agressif qui limite l'internet en arrière-plan.

SymptômeL'app s'ouvre dans une langue différente de celle de votre appareil.

SolutionCela se produit si vous avez déjà changé la langue manuellement depuis Paramètres dans l'app : ce réglage manuel prime sur la langue du système. Retournez dans Paramètres et sélectionnez à nouveau la langue souhaitée.

SymptômeLe code de transfert n'est pas accepté, ou les appareils ne se trouvent pas.

SolutionLes deux téléphones doivent être sur le même réseau local (même Wi-Fi), avec l'app ouverte sur l'écran de transfert en même temps. Saisissez le code exactement comme il apparaît sur le nouvel appareil, sans espaces, et avant son expiration.

SymptômeVous avez enregistré un vol mais vous ne le retrouvez pas ensuite dans votre journal.

SolutionLes journaux de vol sont stockés chiffrés sur votre propre appareil, et non dans le cloud : si vous avez changé de téléphone sans utiliser Transférer les données, vos anciens journaux sont restés sur l'ancien appareil. Utilisez Mon compte → Transférer les données la prochaine fois, avant de changer de téléphone.

SymptômeL'app se ferme immédiatement après l'ouverture, sans afficher de message.

SolutionMettez à jour vers la dernière version disponible sur le store : ce type de fermeture correspond généralement à des problèmes déjà corrigés dans des versions antérieures. Si le problème persiste après la mise à jour, désinstallez puis réinstallez l'app (vos données de compte reviennent à la connexion ; les données chiffrées locales non, donc utilisez Transférer les données avant si possible).